Wachtlijstbemiddeling: wat is het en hoe werkt het?
Wachtlijstbemiddeling is hulp van uw zorgverzekeraar als u te lang moet wachten op zorg. De verzekeraar zoekt dan uit of u eerder terecht kunt bij een andere zorgaanbieder. U kunt erom vragen als de wachttijd langer is dan de Treeknorm. WachttijdZorg is geen zorgverzekeraar en geen bemiddelaar van uw verzekeraar; onderaan leest u wat wij anders doen.
Laatst bijgewerkt: 8 november 2026
Wanneer kunt u om wachtlijstbemiddeling vragen?
Als u langer moet wachten dan de Treeknorm. Dat is de maximale wachttijd die zorgaanbieders en zorgverzekeraars samen hebben afgesproken. Voor ziekenhuiszorg is dat 4 weken voor het eerste polikliniekbezoek en 7 weken voor de behandeling. Het is een afspraak en geen wet.
Zo vaak zit een zorginstelling boven die norm:
| Wachttijd voor | Landelijk meestal | Langer dan de Treeknorm |
|---|---|---|
| Eerste afspraak bij de neuroloog | 60 dagen | 131 van 166 |
| Eerste afspraak bij de orthopeed | 14 dagen | 32 van 170 |
| Liesbreukoperatie | 44 dagen | 41 van 96 |
| Heupprothese | 49 dagen | 53 van 109 |
| Totale knieprothese | 53 dagen | 56 van 108 |
De wachttijden in de tabel zijn in dagen, weekenden meegeteld (NZa, peildatum 10 november 2026). De norm is 4 weken voor een eerste afspraak en 7 weken voor een operatie.
Het verschil tussen zorginstellingen is groot. De wachttijd van uw eigen ziekenhuis is de wachttijd die telt; dat vindt u op de pagina van uw behandeling, per ziekenhuis, met de bron en de datum erbij.
Hoe werkt wachtlijstbemiddeling?
Kijk hoe lang u wacht.
Uw ziekenhuis kan het u vertellen. Op de pagina van uw behandeling staat de wachttijd per ziekenhuis, van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Neem contact op met uw zorgverzekeraar.
Vraag naar wachtlijstbemiddeling; verzekeraars noemen het ook zorgbemiddeling of zorgadvies. Houd uw verwijzing en de naam van uw behandeling bij de hand.
De verzekeraar zoekt uit of het eerder kan.
Uw zorgverzekeraar zoekt uit of u de zorg eerder kunt krijgen bij een andere zorgaanbieder (Rijksoverheid).
U beslist zelf.
Of u naar een andere zorgaanbieder gaat, kiest u zelf. Uw plek op de wachtlijst houdt u tot u zelf iets laat weten.
Dat de verzekeraar helpt, komt door de zorgplicht: uw zorgverzekeraar moet ervoor zorgen dat u de zorg uit uw basisverzekering krijgt (Zorgverzekeringswet, artikel 11).
Wat doet WachttijdZorg anders?
WachttijdZorg is geen zorgverzekeraar en geen bemiddelaar van uw verzekeraar. Uw zorgverzekeraar weet niet dat u bij ons komt, tenzij u het zelf vertelt.
| Wachtlijstbemiddeling van uw verzekeraar | WachttijdZorg | |
|---|---|---|
| Wie | Uw zorgverzekeraar | Een eigen bedrijf, geen zorgaanbieder |
| Wat u ziet | Wat de verzekeraar voor u vindt | De wachttijd van elk ziekenhuis en elke zelfstandige kliniek, met de bron en de datum erbij |
| Waar het zoekt | Bij andere zorgaanbieders | Wij sturen uw aanvraag door naar twee aangesloten zelfstandige klinieken: Tulp Medisch Centrum in Zwijndrecht en Flexclinics in Utrecht |
| Wat u doet | U belt of mailt uw verzekeraar | U kijkt zelf en verstuurt eventueel een aanvraag; de kliniek neemt contact met u op |
| Kosten | Hoort bij uw zorgverzekering | Hoe WachttijdZorg betaald wordt, leest u op Vergoeding |
U kunt het ook allebei doen: uw verzekeraar om wachtlijstbemiddeling vragen en zelf kijken waar de wachttijd korter is. Meer over de klinieken →
Veelgestelde vragen over wachtlijstbemiddeling
Wat is wachtlijstbemiddeling?
Hulp van uw zorgverzekeraar als u te lang moet wachten op zorg. De verzekeraar zoekt uit of u de zorg eerder kunt krijgen bij een andere zorgaanbieder.
Hoe werkt wachtlijstbemiddeling?
U neemt contact op met uw zorgverzekeraar en vraagt naar wachtlijstbemiddeling. De verzekeraar zoekt uit of u eerder terecht kunt bij een andere zorgaanbieder. Of u gaat, beslist u zelf.
Wat doet mijn zorgverzekeraar als ik te lang moet wachten op een behandeling in het ziekenhuis?
Wacht u langer dan de Treeknorm, dan kunt u uw zorgverzekeraar om wachtlijstbemiddeling vragen. De verzekeraar zoekt dan uit of u de behandeling eerder kunt krijgen bij een andere zorgaanbieder.
Kan mijn zorgverzekeraar zorgen dat ik ergens anders sneller terechtkan?
De verzekeraar zoekt uit of dat kan. Of het lukt, hangt af van uw behandeling en van de wachttijden bij andere zorgaanbieders.
Hoe groot is de kans dat wachtlijstbemiddeling een eerdere afspraak oplevert?
Dat hangt af van uw behandeling en van hoe lang u elders wacht. Hoe groot het verschil tussen ziekenhuizen is, ziet u op de pagina van uw behandeling: daar staat de wachttijd per ziekenhuis, met de bron en de datum erbij.
Kost wachtlijstbemiddeling geld?
Wachtlijstbemiddeling hoort bij uw zorgverzekering. Voor de behandeling zelf betaalt u uw eigen risico, zoals altijd. Gaat u naar een zorgaanbieder zonder contract met uw verzekeraar, vraag dan vooraf wat er vergoed wordt. Meer over vergoeding →
Is WachttijdZorg wachtlijstbemiddeling?
Nee. WachttijdZorg laat per behandeling de wachttijd van elk ziekenhuis en elke zelfstandige kliniek zien en stuurt aanvragen door naar twee aangesloten zelfstandige klinieken. Wij zoeken niet bij andere zorgaanbieders; dat doet uw verzekeraar.
Raak ik mijn plek op de wachtlijst kwijt?
Nee. U blijft op de lijst staan tot u zelf iets laat weten. Heeft u elders een datum voor de behandeling, laat het ziekenhuis dan weten dat u van de lijst af kunt.
Zoek uw behandeling
Heeft u een verwijzing, of staat u al op een wachtlijst?