Privacy: wat WachttijdZorg met uw gegevens doet
Als u een aanvraag doet, geeft WachttijdZorg uw gegevens door aan de kliniek die u kiest, zodat die contact met u opneemt. Dat doen wij alleen met uw toestemming. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is. U kunt ze altijd inzien, laten verbeteren of laten verwijderen door te mailen naar info@wachttijdzorg.nl.
In het kort
- Wat u ons geeft. Voor een aanvraag vragen wij uw naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, behandeling, zorgverzekeraar en of u een verwijzing heeft. Dit zijn gegevens over uw gezondheid. Daarom vragen wij uw toestemming, apart en niet voorgevinkt.
- Waar het naartoe gaat. Naar de kliniek die u kiest: Tulp Medisch Centrum of Flexclinics. De kliniek beslist zelf of en wanneer u daar wordt behandeld. Alleen als u dat zelf vraagt ook naar uw huisarts. Naar niemand anders, en wij verkopen niets.
- Wat wij bewaren. Uw achternaam en e-mailadres (versleuteld), samen met de behandeling, de kliniek, de datum en uw referentienummer. Daarmee gaan wij met de kliniek na of u daar bent behandeld. Zodra dat bekend is, en uiterlijk zestien maanden na uw aanvraag, wissen wij uw achternaam en e-mailadres. De behandeling blijft zonder uw naam bij het referentienummer staan.
- Waarom wij dit bewaren. WachttijdZorg wordt betaald door de kliniek, alleen als u daar wordt behandeld. Om dat te kunnen zien, vragen wij de kliniek een keer per kwartaal of u bent behandeld. U betaalt WachttijdZorg niets.
- Uw rechten. U kunt uw toestemming altijd intrekken, met de link onder in de bevestigingsmail die u van ons krijgt. U kunt uw gegevens inzien, laten verbeteren en laten verwijderen. Mail info@wachttijdzorg.nl met uw referentienummer en achternaam.
Laatst bijgewerkt: 10 november 2026
Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Timmerman Solutions, de eenmanszaak van Julian Timmerman, is verantwoordelijk voor de gegevens die u aan WachttijdZorg geeft. WachttijdZorg is een handelsnaam van Timmerman Solutions.
Timmerman Solutions
Oude Marswal 5, 8015 ED Zwolle
KvK-nummer 86408526
E-mail: info@wachttijdzorg.nl
Voor vragen over uw gegevens mailt u ons.
Welke gegevens vragen wij, en waarom?
U doet een aanvraag voor een behandeling bij een zelfstandige kliniek. Daarvoor vragen wij:
| Gegeven | Waarom |
|---|---|
| Voornaam en achternaam | De kliniek moet weten wie u bent |
| Geboortedatum | De kliniek en uw huisarts vinden u zo in hun systeem, ook als er meer mensen met uw naam zijn |
| Telefoonnummer en e-mailadres | De kliniek neemt contact met u op; wij sturen u een bevestiging |
| Postcode | De kliniek ziet zo uit welke regio u komt en of de reis te doen is |
| Behandeling | Dit is wat u aanvraagt. Dit is een gegeven over uw gezondheid |
| Zorgverzekeraar | De kliniek moet weten waar de rekening heen gaat |
| Of u een verwijzing heeft | De kliniek mag zonder verwijzing niet beginnen |
| Of u 18 jaar of ouder bent | Daar vragen wij een vinkje voor |
Meer vragen wij niet. Wij vragen niet naar uw klachten, uw diagnose of het ziekenhuis waar u nu op de wachtlijst staat. Stuur ons ook geen medische gegevens per e-mail.
Waarom mogen wij dit doen?
Met uw toestemming. Gegevens over uw gezondheid zijn extra beschermd. WachttijdZorg is geen zorgaanbieder en heeft geen behandelrelatie met u. Daarom vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming, met één vinkje dat niet voorgevinkt staat. Daarmee geeft u WachttijdZorg toestemming voor twee dingen:
- Doorgeven aan de kliniek. WachttijdZorg geeft uw gegevens aan de kliniek, zodat die contact met u opneemt.
- Bewaren voor de terugmelding. WachttijdZorg bewaart uw achternaam, e-mailadres en behandeling en vraagt de kliniek of u bent behandeld. WachttijdZorg wordt betaald door de kliniek, alleen als u daar wordt behandeld. Dit is de reden dat wij het vragen. U betaalt WachttijdZorg niets.
Zonder dit vinkje kunnen wij uw aanvraag niet versturen.
U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dat werkt vanaf dat moment. Wat wij al deden voordat u introk, blijft rechtmatig. Trekt u de toestemming in, dan wissen wij uw achternaam en e-mailadres en vragen wij de kliniek niet meer of u bent behandeld. Een aanvraag die de kliniek nog niet heeft geopend, verwijderen wij. Het referentienummer en de behandeling blijven zonder uw naam staan.
U moet 18 jaar of ouder zijn om een aanvraag te doen.
Aan wie geven wij uw gegevens?
De kliniek die u kiest. Dat is Tulp Medisch Centrum of Flexclinics, afhankelijk van uw behandeling. De kliniek krijgt uw hele aanvraag, om contact met u op te nemen. Dit gaat niet per gewone e-mail, maar als beveiligde mail: de kliniek krijgt een melding zonder uw gegevens, met een link. Na een klik op de link krijgt de kliniek een code per mail, en opent met die code uw aanvraag. De gegevens zelf staan tot die tijd versleuteld bij ons.
Bedrijven die ons helpen. Wij gebruiken bedrijven voor de opslag van gegevens en het versturen van e-mail. Dat zijn Cloudflare (de database, in de EU), Lettermint (het versturen van e-mail, Nederland), Vercel (de website; uw aanvraag wordt verwerkt in Ierland) en Cloud86 (onze mailboxen info@wachttijdzorg.nl en administratie@wachttijdzorg.nl, Nederland). Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken om ons te helpen, en met hen hebben wij afspraken gemaakt over wat zij ermee mogen.
Niemand anders. Wij verkopen uw gegevens niet, wij gebruiken ze niet voor reclame en wij geven ze niet aan uw zorgverzekeraar of werkgever.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Niet langer dan nodig is.
| Wat | Hoe lang |
|---|---|
| Uw aanvraag als beveiligde mail, voor de kliniek | Versleuteld bij ons, tot de kliniek de aanvraag heeft geopend, en nooit langer dan 14 dagen. Daarna wordt hij verwijderd |
| Uw achternaam en e-mailadres | Versleuteld, tot wij met de kliniek hebben nagegaan of u daar bent behandeld, en nooit langer dan zestien maanden na uw aanvraag. Daarna wissen wij ze. Uw voornaam, geboortedatum, telefoonnummer en postcode bewaren wij in onze eigen administratie niet |
| Het overzicht dat de kliniek per kwartaal krijgt (uw achternaam, de behandeling, de datum en het referentienummer) | Versleuteld bij ons, tot de kliniek het heeft geopend, en nooit langer dan 30 dagen. Daarna wordt het verwijderd |
| Het bericht aan uw huisarts, als u dat vroeg | Versleuteld bij ons, tot de praktijk het heeft geopend, en nooit langer dan 30 dagen. Daarna wordt het verwijderd |
| Het referentienummer, de behandeling, de datum, de kliniek, of u bent behandeld en het tarief | Zeven jaar na het jaar waarin wij met de kliniek hebben afgerekend, voor onze administratie. Zonder uw naam of e-mailadres. Daarna verwijderen wij ook dit |
| Back-ups | Van de database: hooguit 30 dagen, van de mailbox: 7 dagen. Daarna zijn ze automatisch weg |
| Logbestanden | Berichtendienst: alleen wat er met een bericht gebeurde en wanneer, zonder naam, zonder inhoud en zonder IP-adres: 90 dagen. Overige logs: de website (Vercel) 1 dag; het versturen van e-mail (Lettermint: aan wie, het onderwerp, de tekst van de mail en of die aankwam) 28 dagen |
| Mail die u naar info@wachttijdzorg.nl stuurt | Tot een jaar na de laatste mail over uw vraag. Daarna verwijderen wij die |
| Onze eigen administratiemails (referentienummer, kliniek, behandeling, datum en status, zonder uw naam of e-mailadres) | Een jaar. Daarna verwijderen wij die |
Wat wij niet zeggen: hier staat niet dat wij uw geboortedatum, telefoonnummer of huisarts niet bewaren. Zolang uw aanvraag als beveiligde mail bij ons klaarstaat, staan die gegevens daar wel. Daarom de termijn van 14 dagen hierboven.
En de kliniek?
Wat de kliniek met uw gegevens doet, bepaalt de kliniek zelf. De kliniek is daarvoor zelf verantwoordelijk, zoals elke zorgaanbieder. Lees daarvoor de privacyverklaring van Tulp Medisch Centrum of Flexclinics.
Voor het formulier op onze site en het doorgeven van uw aanvraag hebben WachttijdZorg en de kliniek afspraken gemaakt over wie u informeert en bij wie u terecht kunt. U kunt altijd bij WachttijdZorg terecht, ook als uw vraag over de kliniek gaat. Wij sturen uw verzoek dan binnen vijf werkdagen door aan de kliniek. Dit staat in onze samenwerkingsovereenkomst met elke zelfstandige kliniek (artikel 7).
De kliniek meldt aan WachttijdZorg alleen of u bent behandeld en wat de behandeling heet. Geen diagnose, geen behandelverslag.
Het bericht aan uw huisarts
In de laatste stap van de aanvraag kunt u uw huisartsenpraktijk kiezen en WachttijdZorg opdracht geven om namens u een verzoek te sturen om uw verwijzing door te sturen naar de kliniek. Daar hoort een apart vinkje bij, dat u zelf aanvinkt. Zonder dat vinkje gaat er niets naar uw huisarts, en uw aanvraag bij de kliniek blijft staan.
Wij sturen de praktijk dan een beveiligd bericht met uw naam, geboortedatum, de behandeling en de kliniek. Het bericht staat niet langer dan nodig op onze server om het af te leveren, uiterlijk 30 dagen, en wordt daarna gewist. De praktijk krijgt eerst een melding zonder uw gegevens, met een link; na een klik krijgt de praktijk een code per mail en opent met die code het bericht. De naam, het adres en het telefoonnummer van de praktijk komen uit het AGB-register van Vektis; dat zijn gegevens van de praktijk, niet van een persoon. Het e-mailadres van de praktijk uit dat register gebruiken wij alleen om het bericht te sturen. Heeft de praktijk daar geen e-mailadres, dan sturen wij niets en vragen wij u het zelf aan uw huisarts te vragen. Uw huisarts beslist zelf over de verwijzing.
Wat gebeurt er als u onze site bezoekt?
Wij gebruiken geen trackers of advertentiepixels, en onze pagina's laden niets van andere bedrijven. Op de pagina's over een behandeling en over onze zelfstandige klinieken staat de waardering van de kliniek op ZorgkaartNederland (van de Patiëntenfederatie Nederland). Die halen wij zelf op en tonen wij zelf; ZorgkaartNederland ziet uw bezoek pas als u op de link naar ZorgkaartNederland klikt.
Mail naar ons
U kunt ons mailen op info@wachttijdzorg.nl. Noem uw referentienummer, maar stuur geen medische gegevens mee: een gewone mailbox is geen beveiligde omgeving. Wij bewaren uw mail tot een jaar na de laatste mail over uw vraag. Stuurt u toch medische gegevens mee, dan gebruiken wij ze alleen om uw vraag te beantwoorden en verwijderen wij ze daarna.
Wat zijn uw rechten?
U mag:
- weten welke gegevens wij van u hebben (inzage);
- ze laten verbeteren als ze niet kloppen;
- ze laten verwijderen;
- vragen om ons gebruik ervan te beperken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat meekrijgen (alleen als wij ze op uw toestemming bewaren);
- uw toestemming intrekken, met de link onder in de bevestigingsmail.
Mail ons met uw referentienummer en achternaam. Zo weten wij zeker dat het uw aanvraag is. Wij laten u binnen een maand weten wat wij doen.
Klacht?
Mail ons eerst: dan lossen wij het samen op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op privacy: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Wij passen deze tekst aan als er iets verandert in wat wij met uw gegevens doen. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Een wijziging die uw toestemming raakt, melden wij u vooraf.
Zoek uw behandeling
Heeft u een verwijzing, of staat u al op een wachtlijst?